This post is also available in:
Tiếng Việt (Vietnamese)
TP.HCM – Tháng 07/2025, Khoa Du lịch và Dịch vụ Hàng không – Học viện Hàng không Việt Nam (VAA) sẽ tổ chức Hội thảo khoa học với chủ đề:“Quản trị Trải nghiệm Khách hàng trong Kỷ nguyên Số và Hội nhập Quốc tế: Cơ hội và Thách thức trong hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực Du lịch Lữ hành – Khách sạn Nhà hàng và Dịch vụ Hàng không”.
Thúc đẩy đào tạo nhân lực ngành dịch vụ – du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số
Hội thảo được tổ chức nhằm tạo diễn đàn trao đổi học thuật, chia sẻ thực tiễn giữa các nhà khoa học, giảng viên, cơ quan quản lý và doanh nghiệp, xoay quanh vấn đề trọng tâm là quản trị trải nghiệm khách hàng trong môi trường số hóa và toàn cầu hóa, cũng như chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng xu thế hội nhập ngành du lịch – khách sạn – hàng không.
Hội thảo dự kiến diễn ra tại Hội trường Học viện Hàng không Việt Nam – Cơ sở Nguyễn Văn Trỗi trong tháng 07/2025, với sự tham dự của đại biểu đến từ các trường đại học, cao đẳng, viện nghiên cứu trong và ngoài nước, cùng các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ và hàng không.
Các chủ đề trọng tâm
Hội thảo tập trung vào nhiều khía cạnh đa chiều, gồm:
-
Đổi mới đào tạo nhân lực chất lượng cao trong ngành dịch vụ – du lịch;
-
Ứng dụng công nghệ số và AI trong giáo dục và vận hành doanh nghiệp dịch vụ;
-
Thiết kế hành trình khách hàng, quản trị trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ;
-
Hành vi tiêu dùng và mức độ hài lòng của khách hàng trong kỷ nguyên số;
-
Phát triển sản phẩm du lịch thông minh, ứng dụng VR/AR, gamification;
-
Quản trị quan hệ khách hàng (CRM), giữ chân khách hàng trung thành;
-
Marketing số, UGC, Influencer/KOLs, SEO/SEM trong truyền thông trải nghiệm;
-
Liên kết hệ sinh thái và đối tác số trong chuỗi giá trị du lịch – dịch vụ.
Cơ hội xuất bản và tham gia miễn phí
Các bài viết được lựa chọn sẽ được xuất bản trong Kỷ yếu Hội thảo có mã ISBN, do Nhà xuất bản Khoa học xã hội ấn hành. Đặc biệt, hội thảo hoàn toàn miễn phí tham dự và không thu phí xử lý bài viết, tạo điều kiện rộng mở cho giảng viên, nhà nghiên cứu và các bên liên quan đóng góp học thuật.
-
Ngôn ngữ hội thảo: Tiếng Việt & Tiếng Anh
-
Thời hạn nộp tóm tắt: 31/05/2025
-
Hạn gửi bài toàn văn: 15/06/2025
-
Thông báo kết quả phản biện: 30/06/2025
-
Email gửi bài: hoithaokhoahoc.ftas@vaa.edu.vn
-
Điện thoại liên hệ: 0888 681 689 (TS. Ao Thu Hoài)
Hướng dẫn trình bày bài viết
-
Độ dài: 3.000 – 7.000 từ, Word (.docx)
-
Định dạng: A4, lề chuẩn, font Times New Roman – 12pt, dãn dòng 1.5
-
Trích dẫn: Theo chuẩn APA 7th Edition
-
Ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh
-
Cấu trúc bài viết: Gồm tiêu đề, thông tin tác giả, tóm tắt (200–250 từ), từ khóa (4–6), nội dung nghiên cứu theo định hướng định tính hoặc định lượng.
Khẳng định vai trò của giáo dục trong bối cảnh số hóa dịch vụ
Hội thảo là hoạt động học thuật quan trọng, góp phần thúc đẩy đào tạo và nghiên cứu đổi mới trong ngành dịch vụ du lịch – hàng không Việt Nam, đặt trọng tâm vào trải nghiệm khách hàng, một yếu tố then chốt trong bối cảnh số hóa, chuyển đổi công nghệ và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng.
